ENCADRANT SAMU 95

Le Service d'Aide Médicale Urgente Centre 15 (Samu Centre 15) du Val d'Oise fait partie des services participant à l'Aide Médicale Urgente (AMU) sur le territoire, et est rattaché au pôle Soins intensifs et non programmés.

La réception des appels téléphoniques arrivant au Samu 95
-Centre 15 est effectuée par les Assistants de Régulation Médicale (ARM).

L'unité de régulation médicale du SAMU 95
-Centre 15 est placée sous la responsabilité d'un praticien hospitalier, d'un cadre supérieur de santé et d'un encadrant ARM.

Le bâtiment du SAMU est situé à l'arrière des Urgences et proche de l'accueil d'urgence de psychiatrie.

Il est commun au Service Mobile d'Urgence et de Réanimation (SMUR) de Pontoise.

La salle de régulation du Centre 15 est située au premier étage du bâtiment SAMU.

L'équipe d'Assistants de Régulation Médicale est composée de 63 ETP.

L'équipe travaille en 12 heures selon des horaires :
08h00-20h00 20h00-08h00 11h00-23h00 L'encadrant exerce sa fonction sous l'autorité du directeur.

Il est responsable de la qualité du service rendu et développe son action en s'appuyant sur le projet d'établissement.

Il a sous sa responsabilité les Assistants de Régulation Médicale (ARM).

L'encadrant au SAMU travaille en étroite collaboration avec le chef de service et le médecin responsable de l'unité pour l'organisation, la gestion, la démarche qualité et l'évaluation des activités qui relèvent de sa compétence.

Il collabore au projet de service.

Il est responsable de la qualité opérationnelle de l'unité de régulation médicale.

Il contribue, au niveau opérationnel, aux relations extérieures du SAMU avec ses partenaires.

Il est garant du respect par les ARM de l'éthique professionnelle, de la législation en vigueur et des consignes internes au service.

Il gère l'équipe d'ARM et l'outil de travail de régulation médicale.

Il impulse une dynamique d'équipe et donne les moyens de favoriser un climat propice au travail.

Il contribue à la diffusion de l'information auprès des acteurs de la régulation médicale, à la formation des ARM et des stagiaires.

Il travaille en étroite collaboration avec le cadre du SMUR.

En période de congés ou d'absence, son binôme est le cadre du SMUR +/
-le cadre supérieur de santé.

Gestion de la qualité et des risques :
Élaborer, en concertation avec le médecin responsable de la régulation médicale, une démarche qualité dans la réponse aux attentes des appelants et des partenaires du service.

Initier l'élaboration et la mise en uvre de protocoles.

Respect des consignes et des protocoles (démarche qualité).

Gestion et Organisation :
1) gestion du personnel :
Organisation des plannings, gestion des congés, Mener des entretiens d'évaluation en fixant des objectifs, Informer des objectifs de service, Organiser des groupes de travail autour des projets de service, Mettre en place une organisation du travail tenant compte des besoins du service.

2) Le matériel :
Organiser en lien avec la direction informatique, la maintenance des équipements de télécommunication et d'informatique.

Assurer, en liaison avec le cadre de santé du SMUR, la gestion du matériel courant et des locaux.

Contrôler l'état des locaux (hygiène, état général, cadre de vie...) Evaluer les besoins en matériels et en équipements et participer, en liaison avec le cadre de santé du SMUR, à l'élaboration des plans d'équipements du service.

Communication :
L'encadrant en salle de régulation est un relais important de la communication au